11. 8. 2025   Mgr. Petr Hlušička

Co je Employee Assistance Program a jak funguje

EAP je profesionální služba, kterou firma poskytuje svým zaměstnancům i jejich nejbližším rodinným příslušníkům pro řešení osobních, pracovních, psychologických, finančních či právních obtíží.
Funguje typicky formou důvěrného poradenství dostupného v pracovní dny nebo 24/7, ať už telefonicky, online nebo osobně.

Jeho síla spočívá v komplexnosti – pokrývá náročné životní situace ve třech klíčových oblastech:

• Psychologie – pomoc při zvládání stresu, úzkosti, vyhoření, rodinných a partnerských krizí, problémů s výchovou dětí či ztráty blízké osoby.
• Právo – konzultace ohledně pracovního práva, rozvodového řízení, dědictví, sousedských sporů či spotřebitelských práv.
• Finance – poradenství v oblasti osobního rozpočtu, řešení dluhů, nastavení splátkových kalendářů, orientace ve složitých finančních produktech.

Tato komplexnost je zásadní, protože mnoho životních krizí se dotýká více oblastí současně – například rozvod má nejen psychologický dopad, ale přináší i právní a finanční otázky.

Součástí EAP podpory jsou také pravidelné odborné workshopy vedené specialisty z jednotlivých oblastí. Jejich témata vycházejí z anonymizovaných přehledů a aktuálních trendů, které ukazují, co zaměstnance nejvíce trápí nebo zajímá. Díky tomu se ve firmě řeší nejen individuální případy, ale i prevence – například workshopy o zvládání stresu, finanční gramotnosti, právních změnách či komunikaci v týmu. Příkladem mohou být workshopy z oblasti podpory dětí při přijímacích zkouškách, milostivé léto nebo změny v penzijním spoření.

Proč je to pro firmy game-changer

1. Prevence fluktuace a vyhoření – Studie americké nadace EAPA (2023) ukazuje, že firmy s aktivním EAP zaznamenaly až 25% snížení fluktuace a 35% nižší míru vyhoření u zaměstnanců.
2. Rychlejší návrat k plné výkonnosti – Průměrná doba návratu po psychické či emoční krizi se zkracuje až o 40 %, pokud má zaměstnanec přístup k odborné pomoci.
3. Zvýšení loajality a employer brandu – Zaměstnanci vnímají EAP jako projev skutečné péče, což zvyšuje jejich loajalitu a ochotu doporučit zaměstnavatele dalším.

Příklad z české praxe

Konkrétní příklad jednotlivce: Jeden zaměstnanec se trápil situací spojenou s rozvodem a následnými životními peripetiemi. Nakonec využil psychologickou podporu pro zvládání stresu z rozvodu a zároveň situaci začal řešit i po právní stránce s ohledem k majetkovému vyrovnání a následně finanční poradenství k nastavení nového domácího rozpočtu. Bez tohoto komplexního řešení by se jeho pracovní výkon výrazně propadl. Navíc se účastnil firemního workshopu o finanční stabilitě a plánování. To hodnotil velmi kladně, protože získal další praktické tipy, jak situaci dlouhodobě zvládat.

Konkrétní příklad firmy: Středně velká výrobní firma (450 zaměstnanců) z Vysočiny čelila zvýšené fluktuaci v jedné výrobní hale. Anonymní průzkum ukázal, že zaměstnance netrápí primárně pracovní podmínky, ale osobní problémy – rozvody, finanční potíže, péče o nemocné rodiče.
Po zavedení EAP začali lidé využívat možnost anonymního poradenství. Během prvního roku se snížil počet neomluvených absencí o 18 %, fluktuace v hale klesla o 22 % a pozitivní dopad se projevil i v rámci produktivity.

Data, která mluví jasně

• Harvard Business Review (2022) uvádí, že návratnost investice do EAP může dosahovat 3–10násobku v úsporách díky nižší nemocnosti a vyšší produktivitě.
• Evropská federace EAPA dodává, že každé 1 € investované do EAP ušetří firmě v průměru 8–12 € v nákladech spojených s absencemi, fluktuací a ztrátou výkonu.
• Český trh zatím EAP využívá jen kolem 12 % firem, což znamená značný prostor pro ty, kdo chtějí získat konkurenční výhodu.

Shrnutí a doporučení pro praxi

EAP není „luxusní benefit“, ale strategický nástroj pro udržení zdravého a výkonného týmu. Díky kombinaci psychologické, právní a finanční podpory nabízí zaměstnancům i jejich rodinám komplexní řešení v nejnáročnějších životních chvílích. Navíc pravidelné workshopy pomáhají předcházet problémům a vzdělávají zaměstnance v oblastech, které jsou pro ně aktuálně nejvíce relevantní. Pomáhá zvládat krize, snižuje fluktuaci, zvyšuje loajalitu a posiluje image firmy jako moderního a pečujícího zaměstnavatele.

Pokud chcete ve firmě dlouhodobě udržet kvalitní lidi, vyplatí se investovat do benefitu, který má okamžitý i dlouhodobý dopad.

Kdo vám s tím pomůže

Společnost Employee assistance program s.r.o., provozující Zaměstnanecký asistenční program www.zaap.cz, má s poskytováním EAP v našich podmínkách dlouholeté zkušenosti.
Pracujeme s malými firmami i velkými korporacemi po celé ČR a na Slovensku. Naši klienti oceňují anonymitu, rychlou dostupnost odborníků a měřitelné pozitivní dopady na jejich týmy. Díky komplexní podpoře v oblasti psychologie, práva a financí a doplňkovým workshopům pomáháme zaměstnancům i jejich rodinám zvládat situace, které by jinak mohly výrazně ovlivnit jejich pracovní i osobní život.