16. 5. 2022  

Trápí nás špatná morálka části pracovníků ve výrobě. Nedodržují pracovní dobu, ale ani vnitřní předpisy, mají tendenci se „flákat“. Bohužel je to poznat na kvalitě jejich práce, a tedy i výstupu. Bohužel nejde o jednotlivé případy, ale o širší jev, a kdykoli se pokusíme provinilce potrestat, vymlouvají se, že „to dělají všichni“, a dokonce vyhrožují odchodem.  Co máme dělat?

odpovídá: PhDr. Vojtěch Bednář

Problém špatné morálky trápí mnoho firem. V naší nedávné anketě na něj jako na vůbec nejpalčivější upozornila čtvrtina hlasujících, a pokud bychom se ptali na problém „druhé řady“, tedy po nedostatku personálu, velmi pravděpodobně by byl ještě mnohem četnější. Lidé mají špatnou morálku, nedodržují pravidla a není snadné je k tomu donutit. Týká se to dělnických a „operátorských“ profesí, ale zdaleka nejen jich, problémy podobného typu trápí i týmy specialistů a vysoce kvalifikovaných odborníků.

Určit příčinu tohoto stavu není snadné; nejspíše se jedná o kombinaci faktorů. Zaměstnanci strávili prakticky dva roky v „covidové“ době. Poté, co se pandemie přestala jevit jako zásadní hrozba, přišla válka na Ukrajině, s ní související ohrožení ekonomiky a samozřejmě inflace a ohrožení sociálních jistot. Místo toho, aby si lidé odpočinuli, jsou vystaveni novému stresu. Část na to reaguje onou špatnou morálkou.

 

Co s tím dělat?

V žádném případě nesmíte dopustit, aby se ze „špatné morálky“ stal standard, nebo aby měli zaměstnanci pocit, že vedení jejich chování přechází či ignoruje, protože se bojí, že v případě razantnějšího zásahu by mohli odejít. V takovém případě byste brzy čelili mnohem horšímu problému než jen tomu s docházkou. Snaha některých manažerů problém řešit „bouchnutím do stolu“ může krátkodobě pomoci, ale také může mít za následek skutečnou vlnu odchodů, zvláště kvalifikovanějších a perspektivnějších zaměstnanců. To si samozřejmě nepřejeme.

Pokud jde skutečně o izolovaný problém konkrétních jedinců, doporučujeme být nekompromisní. S každým si individuálně pohovoříme, vysvětlíme, že trváme na dodržování pravidel. Můžeme uplatnit tzv. zásadu „semaforu“, kdy první varování ještě neznamená trest, ale pokud se dotyčný krátce po něm dopustí stejného pochybení, vedení zakročí, i kdyby to bylo bolestivé. Na výmluvy a vyhrožování v takovém případě doporučujeme nebrat ohled, protože pravidla platí pro všechny a budou platit pro všechny.

Jestliže víme, že špatná morálka je široký jev a že pokud důsledně potrestáme jednoho zaměstnance, budou to ostatní brát jako „exemplární příklad“ a mohli by splnit své hrozby (zvláště pokud potrestání konkrétního jedince pochopí jako nespravedlnost – pozor na to!), pak doporučujeme jiné řešení. I když víte, že se nedodržování týká řady pravidel, stanovte jedno konkrétní, které prohlásíte za extrémně důležité. Začněte firemními kanály zaměstnancům komunikovat, že vám na něm záleží. Pokud to bude dejme tomu docházka, informujte, že se na ni chcete soustředit. Informujte dále, jak moc je správná docházka důležitá. Nastavte systém kontroly, který se bude týkat všech, a zejména se soustřeďte na hledání „hluchých míst“, tedy cestiček, kterými zaměstnanci stávající kontrolu obcházejí.  Zaveďte pozitivní motivaci a pochvalte ty, kteří pravidlo dodržují. Následně zaveďte trestání těch, kteří ho nedodržují a to metodou „padni komu padni“ s postupným zpřísňováním trestů – první porušení má za následek napomenutí, další už třeba ztrátu benefitu, pokutu ze mzdy, zastavení možnosti růstu atd. Tresty důsledně aplikujte a informujte o tom, že je aplikujete (ale bez toho, kdo konkrétně byl potrestán; zaměstnanci si to samozřejmě řeknou).

Vývoj situace bude pravděpodobně ten, že nejprve udělíte větší počet mírných trestů, pak začnou přibývat i přísnější, ale těch bude méně a méně a časem bude klesat i počet těch mírných – lidé si zvyknou, že toto konkrétní pravidlo se musí dodržovat. Současně s tím se ale díky efektu učení a přijetí autority výrazně zvýší jejich ochota dodržovat ostatní pravidla. Nastane čas jim je začít připomínat…

Hledáte-li konkrétní řešení pro vaši firmu, obraťte se na nás, rádi vám pomůžeme. Z naší zkušenosti důrazně doporučujeme, abyste se na poradce Firemního sociologa obrátili dříve, léčba problémů v raných fázích je rychlejší a podstatně lacinější, než když se už změní v katastrofu.

PhDr. Vojtěch Bednář

PhDr. Vojtěch Bednář

Specializuji se na otázky vedení, motivování, řízení lidí ve firmách, vytváření a udržování firemní kultury. Učím manažery na všech úrovních pracovat s lidmi tak aby firmu vnímali jako součást svého života, aby jejich práce byla efektivní, smysluplná a naplňovala potřeby firmy i jich samotných.

více o autorovi
články autora

Mgr. Petr Hlušička

Mgr. Petr Hlušička

Odborný psycholog zabývající se především aplikovanou psychologií v oblasti lidských zdrojů.

více o autorovi
články autora

PhDr. Jan Drahoňovský

PhDr. Jan Drahoňovský

Psychologické poradenství v rámci firmy i osobního života, školení, semináře

Témata: Komunikační pasti a bariéry, přesilové hry a manipulace, stresové zatížení, propojení práce a osobního života, existenciální dilemata apod.

více o autorovi
články autora

Mgr. Jakub Oliva, LL.M.

Mgr. Jakub Oliva, LL.M.

Jako advokát s výlučnou specializací na pracovní právo jsem s našimi klienty absolvoval nespočetně kontrol ze strany inspekce práce, stejně tak jako mám za sebou nepřeberná jednání s odborovými organizacemi a soudní řízení týkající se pracovního práva (pracovní úrazy, nemoci z povolání, odstupné, neplatné výpovědi a okamžitá zrušení, spory z kolektivních smluv, diskriminace, náhrada škody aj.).

více o autorovi
články autora


© 2022 Firemní sociolog | ISSN 1805-6520